Chez SandaPelle, nous souhaitons que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Cette politique décrit les méthodes de livraison disponibles, leurs délais et conditions.
1. MĂ©thodes de livraison disponibles
Nous proposons les options suivantes pour la livraison de vos commandes :
- Livraison standard : par transporteur postal ou partenaire logistique, pour la France métropolitaine et l’Union Européenne.
- Livraison express : pour recevoir votre commande plus rapidement (disponible selon destination et produit).
- Retrait en magasin (si applicable) : vous pouvez venir récupérer votre commande directement à notre adresse ou point de vente indiqué lors de la commande.
2. DĂ©lais de livraison
- Livraison standard France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
- Livraison express France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrables
- Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrables
Les délais peuvent varier en cas de forte demande, de jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- Du poids et volume des produits
- De la destination
- Du type de livraison choisi (standard ou express)
Les frais sont clairement indiqués lors de la validation de la commande avant paiement.
4. Suivi de commande
Après expédition, un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
5. Réception et vérification
À la livraison, vérifiez :
- L’état du colis et de son emballage
- La correspondance des produits avec votre commande
En cas de problème (produit manquant, endommagé ou incorrect), contactez-nous immédiatement à contact@sandapelle.com ou au +33 1 23 45 67 89.
6. Retours et Ă©changes
Pour les retours ou échanges, consultez notre Politique de remboursement. Les conditions de retour sont valables pour toutes les méthodes de livraison.
